Katılımcı idare anlayışıyla faaliyetlerini sürdüren Karşıyaka Belediyesi, ÇÖZMER sistemiyle vatandaşların gereksinimlerine süratli cevap verebilmek, sıkıntıları acilen tahlile kavuşturmak için çalışmaya devam ediyor. Son 6 ayda farklı bağlantı kanallarından iletilen ve sisteme kaydedilen 33 bin 23 talep çözüme kavuşturuldu. Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Karşıyaka’da vatandaşlarımızın taleplerinin karşılık bulduğu, tahlilin süratle sağlandığı bir belediyecilik anlayışıyla ve iştirakçi idare vizyonuyla çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlar tarafından iletilen taleplerin tek çatı altında toplandığı ÇÖZMER sistemi ile hizmetlerini daha süratli ve aktif bir biçimde sürdürüyor. ÇÖZMER ile son 6 aylık süreçte vatandaşlar tarafından farklı irtibat kanalları aracılığıyla iletilen toplam 33.023 talep tahlile ulaştırılarak sonuçlandırıldı.
Çağrı merkezi, WhatsApp sınırı, web sitesi, süratli tahlil masaları ve toplumsal medya üzere irtibat kanallarından Belediyeye iletilen şikâyet, teklif ve talepler; ÇÖZMER sistemi üzerinden kayıt altına alınıyor. Her bir müracaat, ilgili müdürlüklere anlık olarak yönlendiriliyor ve süreç şeffaf biçimde takip edilebiliyor. Vatandaşlara SMS yoluyla hem süreçte hem de sonuçta bilgilendirme sağlanıyor. Vatandaşların vakit kaybetmeden, çarçabuk ulaşabildiği bu sistem sayesinde paklık, ilaçlama, park düzenlemesi, ulaşım ve etraf sıkıntıları üzere birçok alandaki talepler süratlice bedellendiriliyor.
“ÖNCELİĞİMİZ VATANDAŞ MEMNUNİYETİ”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Halkımızla ortamızda güçlü bir bağ kurmak ve kent ömrünü daima birlikte güzelleştirmek için tahlil odaklı çalışıyoruz. İrtibat kanallarımızı daima geliştiriyor, vatandaşlarımızdan gelen tüm müracaatları ciddiyetle kıymetlendiriyoruz. ÇÖZMER sistemimizle birlikte vatandaşlarımızın taleplerine süratle karşılık veriyor, sıkıntıları acilen tahlile kavuşturuyoruz. Karşıyaka’nın her köşesine tahlil ulaştırmaya, tüm Karşıyakalıların memnuniyetini sağlamak için çalışmaya devam edeceğiz” diye konuştu.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
