Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin mahallelerdeki meseleleri çok daha süratli bir formda tespit edip çözmek için hayata geçirdiği “Göz Kulak” grubu, kent genelinde girilmedik sokak bırakmıyor. Büyükşehir’in yeni grubu, 12 ilçede faal olarak alana çıkarak cadde ve sokaklardaki aksaklıkları yerinde tespit ediyor ve anında ilgili ünitelere iletiyor.
ARAÇLA VE YAYA OLARAK MAHALLE TARAMASI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan “Göz Kulak” grubu, hem elektrikli araçlarla hem de yaya olarak mahalleleri adım adım dolaşıyor. Grup üyeleri araçlarını inançlı bir noktaya park ettikten sonra sokak sokak gezerek çevreyi inceliyor, altyapı bacası arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozulan yol ve kaldırımlar üzere pek çok sorunu yerinde tespit ediyor. Sonrasında da tahlile kavuşması için takım üyeleri arıza kaydı oluşturuyor. Geçtiğimiz ay kurulan “Göz Kulak” takımının şu ana kadar arıza takip sistemine 750 arıza kaydı oluşturduğu ve oluşturulan arızaların büyük çoğunluğunun giderildiği belirtildi.
ANINDA ARIZA KAYDI VE TAKİP SİSTEMİ
Tespit edilen her sorun için grubun uzman çalışanı anında arıza kaydı oluşturarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Süreç, grup tarafından takip edilerek problemlerin süratle tahlile kavuşması sağlanıyor. Takımlar, mahalle muhtarlarıyla da nizamlı olarak irtibat kuruyor. Böylelikle her mahallenin muhtaçlık haritası daha net çıkartılıyor ve tahliller daha planlı bir formda hayata geçiriliyor. Bu sayede mahallelerdeki hizmet kalitesi artarken, vatandaşların memnuniyeti de yükseliyor.
VATANDAŞ VE ESNAFLA DAİMA TEMAS HALİNDELER
“Göz Kulak” takımı sadece teknik aksaklıkları tespit etmekle kalmıyor, alanda yürüttükleri çalışma sırasında esnafla sohbet ediyor, vatandaşların taleplerini, gereksinimlerini ve karşılaştıkları meseleleri direkt dinliyor. Vatandaşlar takım üyelerinin kendileriyle kurdukları dostluk sayesinde de mahallede karşılaştıkları meseleleri birinci olarak onlara aktarıyor. Bu taraflarıyla takım, adeta mahalle halkının günlük hayatına dokunan tamamlayıcı bir vazife üstleniyor.
GÖZ KULAK TAKIMI 7/24 SAHADA
A kadrosu çatısı altında kurulan bu takım 7/24 faal çalışarak kentin meselelerine koşuyor. Tüm bu çalışmalarıyla “Göz Kulak” takımı, sokak sokak taradığı ilçelerde kapsamlı, süratli ve aktif bir denetim düzeneği oluşturuyor. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi mahallelere kazandırdığı bu takımla lokal hizmet ağına yeni bir ivme kazandırarak kent genelinde daha inançlı, pak ve sistemli bir hayat alanı oluşturmayı hedefliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
