Yapay zekâ çağı resmen başladı. İşletmeler süratli değişime ayak uydurmaları gerektiğinin farkında olsa da bu seyahate başlamak için gerekli araçlara şimdi herkes sahip değil. Mastercard, işletmelerin yapay zekâ asistanlarını günlük operasyonlarına entegre edebilmeleri ve bu yeni periyoda süratle adapte olabilmeleri için Mastercard Agent Suite hizmet paketini hayata geçirdiğini duyurdu.
Mastercard Agent Suite, Mastercard’ın ödeme alanındaki kapsamlı uzmanlığı, dataya dayalı içgörüleri, kendisine ilişkin teknoloji platformları ve dünya genelindeki 4.000 danışmanının birikiminden yararlanarak teknik takviye ile özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını bir ortaya getiriyor.
Mastercard Agent Suite kapsamında müşteriler, amaca özel yapay zekâ asistanları oluşturabilecek, test edebilecek ve devreye alabilecek. Gerçek birer uygulama ve entegre tahlil ortağı olarak Mastercard’ın global danışmanlık takımı, iş dünyasının nasıl bir tabloyla karşılaşırsa karşılaşsın, şirketlerin teknolojik dönüşümünü özelleştirilebilir ve esnek bir biçimde gerçekleştirebilmesi için sürecin her etabında yanlarında olacak. Gereksinimin büyüklüğü ise net: eMarketer’a nazaran 2028 yılına kadar kurumsal yazılım uygulamalarının üçte biri yapay zekâ asistanlarını bünyesinde barındıracak. Mastercard ise 2030 yılına kadar müşteri etkileşimlerinin ve operasyonel görevlerin önemli bir kısmının yapay zekâ asistanları tarafından destekleneceğini öngörüyor.
Yapay zekâ asistanlı döneme hazırlık ve uygulama için uçtan uca yetkinlikler
Mastercard Agent Suite, bu yılın ikinci çeyreğinde kullanıma sunulacak. Tahlil; güvenliği güçlendiren, ödemeleri optimize eden, kullanıcı tecrübesini güzelleştiren ve içgörüler yoluyla büyümeyi destekleyen Mastercard’ın kapsamlı yapay zekâ tahlillerini tamamlayarak, ticareti daha akıllı, daha inançlı ve daha şahsî hâle getirecek. Buna ek olarak Mastercard Agent Suite, müşterilerin yapay zekâ asistanlı çağda liderlik edebilmesini desteklemek emeliyle Mastercard’ın mevcut standartlarının, programlarının ve yetkinliklerinin bir uzantısı niteliğini taşıyor.
Yapay zekâ asistanları, kapalılık ve sorumlu yapay zekâ prensipleri dizaynın merkezine alınarak geliştirilecek ve Mastercard’ın güçlü güvenlik prensipleri doğrultusunda çalışacak. Bu yaklaşım hem müşteriler hem de tüketiciler için inanca dayalı bir tecrübe sunulmasını sağlayacak. Birinci kullanım senaryoları; bankalar için akıllı eser keşfinin entegre edilmesine ve perakendeciler için kişiselleştirmeyi sohbet tabanlı alışveriş tecrübesiyle birleştirmeye odaklanacak.
Örneğin; bir banka, bir tüketiciye seyahat kartı ya da masrafları azaltan bir hesap üzere gerçek ürünü önerebilir ve bu eserin neden uygun olduğunu açıklayabilir. Banka, farklı teklif senaryolarını test edebilir, şahsileştirilmiş kampanyaları tetikleyebilir ve performansı ölçerek sonuçları düzgünleştirirken portföy büyümesini destekleyebilir.
Perakendeciler ise stok, kâr marjları, kampanyalar ve marka lisanı üzere kuralları, alışveriş seyahatinin kritik anlarında çok kanallı olarak sohbet temelli yönlendirme sunan bir asistanın altyapısına tanımlayabilir. Tüketiciler, tercihleri doğrultusunda gerçek vakitli ve şahsileştirilmiş teklifler alırken, genel olarak daha kesintisiz bir alışveriş tecrübesi yaşar.
Agentic ekosisteme yapılan yatırımlar
Mastercard, işletmeler ve tüketiciler için yapay zekâ adaptasyonunu hızlandıran ürün ve hizmetler sunmak amacıyla önemli yatırımlar gerçekleştirdi. Mastercard Agent Suite; emniyetli agentic süreçleri destekleyen Mastercard Agent Hisse ile geliştiriciler için daha geniş erişilebilirlik sağlayan Mastercard Developers Agent Toolkit üzere tahlillerin ortasına katılıyor. Bunun yanı sıra şirketin yapay zekâ danışmanlık hizmetleri, danışmanlık, inovasyon ve uygulama takviyesiyle işletmelerin yapay zekânın tüm potansiyelini ortaya çıkarmasına yardımcı oluyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
