X (eski ismiyle Twitter), Türkiye’de kullanıcı şikayetlerindeki çarpıcı artışla gündemde. Şikayetvar datalarına nazaran platforma yönelik şikayetler son bir haftada yüzde 452 yükseldi. Kullanıcı şikayetleri yüklü olarak hesap güvenliği ve erişim meselelerinde ağırlaşıyor.
Çözüm platformu Şikayetvar, son periyotta X platformuna yönelik şikayetlerdeki artışı mercek altına aldı. Bilgiler, artışın sırf klasik “erişim sorunu” başlığıyla hudutlu olmadığını gösteriyor. Son devirde Şikayetvar’da öne çıkan başlıklar ortasında SMS doğrulama kodu gelmemesi, hesaba giriş yapılamaması, telefon numarasının kullanılamaması, hesabın ele geçirildiği kuşkusu ve takviye süreçlerinden sonuç alınamaması yer alıyor. Kimi kullanıcılar, rastgele bir süreç yapmadıkları halde telefonlarına X doğrulama kodu geldiğini, akabinde hesaplarına erişemediklerini belirtiyor.
Şikayetlerde tekrar eden örüntü ise dikkat cazip. Kullanıcılar, kendi talepleri dışında SMS doğrulama kodu aldıklarını, akabinde hesaplarından çıkış yapıldığını yahut tekrar giriş yapamadıklarını anlatıyor. Kimi şikayetlerde e-posta ya da telefon numarasıyla giriş denemelerinin başarısız olduğu, kullanıcı ismiyle yapılan girişlerde ise kuşkulu süreç ihtarlarıyla karşılaşıldığı belirtiliyor. Bu tablo, tekil kullanıcı yanlışından daha geniş çaplı bir sıkıntıya işaret ediyor. Kullanıcılar sadece teknik aksaklıktan değil, hesaplarının güvenliğinden de tasa ediyor.
Konuyla ilgili platforma ulaşan birtakım şikayetlerse şöyle:
“X platformundaki hesabıma diğer bir aygıttan giriş yapıldığına dair bildirim almamın akabinde benim dışımda ele geçirildi. Bu süreçte hesabıma erişimim büsbütün kesildi ve bağlı mail adresim müsaadem olmadan değiştirildi. Olay sonrası “şifremi unuttum” adımlarını uygulayıp gerekli bildirimleri yapmama karşın tarafıma dönüş yapılmadı. Hesabım hâlâ üçüncü bireylerin denetiminde.”
“X hesabıma ilişkin doğrulama kodu aldım, akabinde hesabıma erişimim kesildi ve ele geçirildiğini düşünüyorum. Kullanıcı ismi ve telefon numarası bana ilişkin olmasına karşın giriş yapamıyorum. X’e başvurdum lakin tahlil alamadım. Hesabın tarafıma iade edilmesini, makûs gayeli içeriklerin kaldırılmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ederim.”
“Hesabıma öbür biri girerek kullanıcı adımı değiştirmiş, hesabı da askıya aldırmış. 3-5 gün sonra fark eder etmez şifreyi değiştirdim, hesabımın çalındığını da X takviye ünitesine ilettim lakin olumlu bir dönüş alamadım.”
“X hesabımdan apansız çıkış yapıldı ve o tarihten bu yana erişim sağlayamıyorum. E-posta adresimin değiştirilmiş olması nedeniyle hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum. Şifre sıfırlama denemelerime karşın doğrulama kodu alamadım. X’e başvurdum fakat geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yapılan hiçbir süreçten sorumlu olmadığımı beyan eder, hesabımın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve üçüncü bireylerin kullanımının engellenmesini talep ederim.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
