Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, iş ortaklarını ve mağaza gruplarını bir kere daha Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde buluşturdu. KKTC’de gerçekleştirilen doruğa Türkiye’nin 81 ilinden yaklaşık 1.700 kişi katıldı. “Bizden Sorulur” temasıyla düzenlenen zirvede, müşteri tecrübesinden satış başarısına, mağazacılık gücünden büyümeye ve 5G’ye kadar birçok alanda fark yaratmayı hedefleyen Vodafone’un vizyonu, stratejik öncelikleri, son bir yılda hayata geçirdiği operasyonlar, projeler ve yatırımlarının yanı sıra büyüme planları ve yeni mali yılın öncelikleri paylaşıldı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak başarımızın temelinde teknoloji, insan, saha gücü ve müşteri tecrübesinin birlikte hareket etmesi var. Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde bu yıl 2025 mali yılındaki başarılarımızı, 2026 mali yılı gayelerimizi ve bu gayelere ulaşılmasını sağlayacak öncelikleri paylaştık. Bu tepede de anlattığımız üzere, tek başına hizmet veren bir operatör değiliz; müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve iş ortaklarımızla birlikte dönüşüm yaratıyor; geleceği birlikte inşa ediyoruz. Müşteri tecrübesini yine tanımlıyoruz; ‘Sorununu bir sefer söyle’ yaklaşımıyla müşterimizin tekrar tekrar birebir sorunu anlatmasının önüne geçiyoruz. ‘Mutlu et’ anlayışıyla, operasyonel tahlilin yanı sıra duygusal dönüşümü de odağımıza alıyoruz. Müşterilerimizin ‘İyi ki geldim’ demesini hedefliyoruz. Bize nazaran büyümenin formülü, teknolojik dönüşüm artı keyifli müşteri formunda. Mağazalar artık yalnızca satış noktası değil: teknolojik tecrübe merkezi, tahlil merkezi, memnuniyet merkezi, marka tecrübe alanı. Vodafone da tek başına teknoloji şirketi değil; çalışanıyla, yatırımcısıyla, saha başkanlarıyla, müşterisiyle birlikte dönüşüm yaratan bir marka. Vodafone olarak, yeni kuşak müşteri tecrübesini inşa etmeyi sürdüreceğiz.”
İnsan odağını kaybetmeyen şirket
Bir Vodafone geleneği haline gelen Vodafone Ticari Operasyonlar Doruğu ile, çalışan bağlılığının artırılması, şirket içi motivasyonun güçlendirilmesi, yatırımcı inancının pekiştirilmesi, gelecek projelere dair şeffaf bağlantının sağlanması, “Teknolojiyle büyüyen lakin insan odağını kaybetmeyen Vodafone” yaklaşımının ortaya koyulması ve mağaza çalışanlarının, yatırımcıların ve Vodafone gruplarının marka gayeleriyle hizalanması hedeflendi. Aktiflikte Vodafone üst idaresi tarafından “Teknolojik Dönüşüm”, “Mutlu Müşteri”, “İnsan Odaklı Yaklaşım” ve “Birlikte Büyüme” ana temalarına odaklanan sunumlar yapıldı.
Teknoloji iş ortakları da katıldı
Vodafone’un akıllı telefon ve yeni kuşak teknolojiler alanındaki iş ortakları Samsung, Infinix, Tecno ve JBL’in en yeni eserlerini ve 2026 Türkiye pazarındaki stratejilerini anlattığı toplantıya, Xiaomi, Oppo, Realme, Huawei, General Mobile, Nubia ve Casper üzere markalar da iştirak göstererek Vodafone iş ortakları ve mağaza gruplarına en yeni teknoloji eserlerini tanıtma fırsatı yakaladı. İştirakçiler ayrıyeten, Vodafone müşterilerinin 5G tecrübesini artıracak, Türkiye’de birinci defa ve yalnızca Vodafone mağazalarında deneyimleyebilecekleri ve dijital mağazadan satın alabilecekleri, akıllı gözlüklerden projeksiyon aygıtlarına, sıhhat takip aygıtlarından yapay zekâ dayanaklı akıllı mesken eserlerine pek çok aygıtı içeren 5G’li Teknoloji Dünyası’nı deneyimleme fırsatı yakaladı.
Eğlenceli anlar yaşandı
Vodafone Ticari Operasyonlar Tepesi, eğlenceli anlara da sahne oldu. Sunuculuğunu İlker Ayrık’in üstlendiği aktifliğin gala gecesinde iştirakçiler Serkan Kaya ve Aşkın Nur Yengi’nin performanslarıyla, parti gecesinde ise Derya Uluğ ve Edis ile doyasıya eğlendi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
