Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’nun hayata geçirdiği “Besim Başkana İlet” sistemi, kent genelinde yoğun ilgi görüyor. Dijital platformlar, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden taleplerini anında ileten Manisalılar, sistemin suratı ve pratikliğinden mutlu. Vatandaşlar, uygulamanın belediyecilikte bürokrasiyi sıfıra indirdiğini ve talep sürecini büyük ölçüde hızlandırdığını belirtiyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin iştirakçi ve ortak akıl odaklı idare vizyonu, dijitalleşmeyle birlikte vatandaşın sesini direkt idareye taşıyor. Manisa Büyükşehir Belediyesi web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veren “Besim Başkana İlet” sistemi, Manisalılar ile Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu arasında kesintisiz bir iletişim köprüsü oluşturdu. İsim, soy isim ve adres bilgileriyle saniyeler içinde şikayet, talep ve tekliflerini ileten vatandaşlar, yeni sistemi ve yaşadıkları tecrübeleri anlattı.
“Her An Ulaşılabilir Yönetim Anlayışının Kanıtı”
Uygulamanın şeffaf belediyecilik anlayışını pekiştirdiğini belirten esnaf Melih Okkaoğlu, sistemin değerine dikkat çekerek şunları söyledi: “Çok hoş bir uygulama. Başkanın her an ulaşılabilir olduğunun somut bir ispatı. Bizlerin görüşlerine bedel verilmesi ve bu imkanın sunulması bence çok başarılı olmuş.”
“Telesekreter Bekleme Derdi Bitti, İlk Başvurumu Yaptım”
Adakale Mahallesi sakinlerinden Fatih Ilıksu, uygulamanın pratikliğine dikkat çekerek sistem üzerinden birinci talebini saniyeler içinde gönderdiğini belirtti. Ilıksu, şöyle konuştu: “Karekod uygulamasıyla Besim Başkana direkt ulaşmak çok hoş. En azından şikayetlerimiz, gereksinimlerimiz ve isteklerimiz süratle iletiliyor, o yüzden memnunuz. Evvelce davet merkezlerinde telesekreter bekleme ya da çizgilerde vakit kaybetme durumu olabiliyordu. Bu sistemle o süreçler büsbütün aşılmış oldu. Az evvel bu uygulamayı park ve bahçelerimizin ilaçlanması hakkında kullandım, Başkana direkt iletildi. Uygulama çok süratliydi, teferruat istemiyorlar. Yalnızca isim, soy isim ve adres bilgileri kâfi oluyor.”
“Bürokrasiyi Azaltıyor, Çözümü Hızlandırıyor”
Sistemi birinci kullananlardan biri olduğunu belirten Sakarya Mahallesi sakini Ergin Ören, uygulamanın belediyecilikte süreci önemli oranda kısalttığını vurguladı. Ören, “Bütün problemleri birinci ağızdan, en yetkili üniteye ulaştırmak çok hoş bir fikir. İlk yazanlardanım sanırım. Bu uygulama vakit kazandırıyor. Beşerler belediyeye gidip isteklerini, tekliflerini saatlerce anlatmak yerine kod ile süratlice ulaşmış oluyor. Böylelikle tahlil için de sürat artıyor. Bu vizyonu nedeniyle Besim Başkanı tebrik ediyorum.”
“5 Dakikadan Kısa Sürede İlettim”
Uygulamanın pratik yapısı sayesinde vakitten büyük tasarruf sağladıklarını söz eden Hande Alçık ise şu tabirleri kullandı: “Besim Başkana İlet uygulamasını az evvel kullandım, çok başarılı buldum. Ayrıyeten çok süratli ve işimize de yarayacağını düşünüyorum. Direkt iletilmesi çok yararlı. Hoş düşünülmüş bir uygulama. Şikayetlerimi ve tekliflerimi 5 dakikadan çok daha kısa müddette ilettim, en kısa müddette tahlil bulunacağına da inanıyorum. Besim Başkanımıza çok teşekkür ediyorum.”
Başkan Besim Dutlulu, “Bu Şehri Birlikte Yönetiyoruz”
Gelen tüm bildirilerin takımlar tarafından titizlikle incelendiğini ve öncelik sırasına nazaran tahlile kavuşturulduğunu belirten Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu ise vatandaşın fikrinin kendilerine yol gösterdiğini vurguladı. Lider Dutlulu, “Manisa’yı birlikte yönetiyoruz. Kentimize dair her görüş, her teklif ve her talep bizim için değerli. ‘Besim Başkana İlet’ sistemiyle hemşehrilerimiz bize direkt ulaşabiliyor, biz de gruplarımızla birlikte bu talepleri süratle kıymetlendirerek tahlil üretmek için çalışıyoruz. Zira güçlü bir Manisa’yı lakin vatandaşlarımızla omuz omuza inşa edebiliriz.”
Başvurular Nasıl Yapılıyor?
Manisalılar, sisteme diledikleri an besimbaskanailet.manisa.bel.tr adresinden yahut Üzüm Mobil uygulaması içerisindeki ‘Besim Başkana İlet’ modülünden ulaşabiliyor. Ayrıyeten interneti tercih etmeyen vatandaşlar için 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli bildiri bırakma yahut “Sizi Arayalım” seçeneği ile grupların geri dönüş yapmasını sağlama imkanı da sunuluyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
