Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılına ilişkin birinci çeyrek (Nisan-Haziran 2026) sonuçlarını açıkladı. Şirketin servis gelirleri, bu dönemde 38,2 milyar TL* olarak gerçekleşti. Vodafone Türkiye’nin taşınabilir abone sayısı 25,4 milyona ulaşırken, M2M (makinelerarası iletişim) dahil toplam taşınabilir abone sayısı 32,3 milyon oldu. Şirketin faturalı abone sayısı bu çeyrek özelinde 88 bin artarak 21,8 milyona yükselirken, toplam bazının %85,8’ini faturalı aboneler oluşturdu. Genişbant teknolojilerinde de müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam eden Vodafone Türkiye’nin sabit genişbant abone sayısı 1,3 milyon olarak gerçekleşti.
17 milyon dijital müşteri
Müşterilerine en uygun dijital tecrübesi sunma odağıyla faaliyetlerini sürdüren Vodafone’un Vodafone Yanımda ve Online Self Servis üzere dijital kanallarını kullanan aylık faal müşteri sayısı 17 milyona ulaştı. Vodafone’un dijital kanallarını kullanan müşterilerinin aylık toplam etkileşimi ise 300 milyonu aştı. 2026-27 mali yılının birinci çeyreğinde Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam taşınabilir veri kullanımı 1.650 petabyte olarak gerçekleşti. Vodafone Türkiye, bu devirde dijital servislerde de kıymetli gelişme kaydetti. Vodafone’un yeni kuşak taşınabilir finans tahlili Vodafone Pay’in eserlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 10.44 milyona ulaştı.
TOBi’ye gelen müracaatların %92’si birinci temasta çözüldü
Vodafone’un 1.000’e yakın farklı süreç yapabilen yapay zekâ tabanlı ferdî dijital asistanı TOBi, birinci çeyrekte aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime geçti ve 46 milyon kez konuşma başlattı. Temel müşteri süreç ve talepleri kapsamında TOBi’ye gelen başvuruların %92’si ilk temas anında tahlile kavuşturuldu. TOBİ, artan kullanımı ve kolay tahlil teklifleri ile müşterilerin temel bahislerini süratlice çözebilirken, müşteri temsilcilerinin de uzmanlık gerektiren öteki taleplere odaklanmasını sağladı. Müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma ve süreçlerini Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla gerçekleştirme oranı %57’ye yükseldi.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, 2026-27 mali yılı birinci çeyrek sonuçlarını şöyle kıymetlendirdi:
“Vodafone olarak, 20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ve ‘daha uygun bir gelecek için teknoloji’ vizyonumuzla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde kıymetli bir rol oynadık ve oynamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız toplam yatırımın gerçek kıymeti 500 milyar TL’yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz itimadın bir yansıması. Bu doğrultuda bedel yaratmaya devam ettiğimiz mali yılımızın birinci çeyreğinde servis gelirlerimiz 38.2 milyar TL* olarak gerçekleşti. Birebir devirde dijital kanallarımızı kullanan aylık faal müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla birlikte var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
