Karşıyaka Belediyesi, kurumsal gelişimi güçlendirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla EFQM Modeli uygulama çalışmalarına başladı. Sürecin kurum içi işleyişi uygunlaştırmayı ve vatandaş memnuniyetini artırmayı hedeflediğini belirten Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Asıl problemimiz, belediyemizin işleyişini daha düzgün hale getirmek ve vatandaşlarımızın aldığı hizmetten daha fazla mutlu olmasını sağlamak” dedi.
Karşıyaka Belediyesi, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile imzaladığı Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi doğrultusunda, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilen idare modelini uygulamaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Kurumsal gelişimi desteklemek, hizmet kalitesini artırmak ve daima güzelleştirme anlayışını yaygınlaştırmak gayesiyle yürütülen çalışmalar kapsamında; Belediye Meclis Salonu’nda uygulama toplantısı gerçekleştirildi. Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal’ın katıldığı toplantıda lider yardımcıları, ünite müdürleri ve proje yürütücüleri bir araya geldi.
YOL HARİTASI HAZIR
KalDer eğitmeni Kazım Saver’in yönlendiriciliğinde gerçekleştirilen toplantıda, EFQM Modeli kapsamında bugüne kadar yürütülen çalışmalar değerlendirilirken uygulama sürecinde izlenecek yol ve önümüzdeki devirde yapılması planlanan çalışmalar ele alındı. Kurumsal gelişimin desteklenmesi ve belediye hizmetlerinin niteliğinin artırılması doğrultusunda mevcut çalışmalar gözden geçirilerek gelecek adımlara ait değerlendirmelerde bulunuldu. Kurumların idare süreçlerini geliştirmeyi, performanslarını değerlendirmeyi ve sürdürülebilir başarıyı desteklemeyi amaçlayan EFQM Modeli ile Karşıyaka Belediyesi’nin kurumsal yapısının güçlendirilmesi, hizmet süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi ve daima düzgünleştirme anlayışının kurumsal işleyişin bir kesimi haline getirilmesi hedefleniyor.
“KALICI FAYDA SAĞLAYACAK”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Karşıyaka Belediyesi olarak kendimizi geliştirmek, işlerimizi daha uygun yapmak ve vatandaşlarımıza daha nitelikli hizmet sunmak için birinci günden bu yana değerli bir efor sarfediyoruz. EFQM sürecine bir doküman almak ya da bir kıymetlendirme sürecini tamamlamak olarak bakmıyoruz. Asıl sorunumuz, belediyemizin işleyişini daha güzel hâle getirmek; ünitelerimiz arasındaki uyumu güçlendirmek, vaktimizi, emeğimizi ve kaynaklarımızı daha verimli kullanmak. Daha evvel eğitimlerimizi gerçekleştirdik, şimdi bu bilgileri günlük çalışma hayatımıza taşıyacağımız ve kurumumuzu daha yakından değerlendireceğimiz bir kademeye geçiyoruz. Bu süreçte müdürlüklerimiz ziyaret edilecek, çalışma arkadaşlarımızla görüşülecek, iş süreçlerimiz ve karşılaştığımız meseleler ele alınacak. Eksiklerimizi konuşmaktan çekinmeden alışkanlıklarımızı gözden geçirmeli, yeni tekliflere açık olmalı ve işimizi daha uygun yapmanın yollarını birlikte aramalıyız. Bir işin daha süratli sonuçlanması, üniteler arasındaki bağlantının güçlenmesi, kaynaklarımızın daha gerçek kullanılması ve vatandaşlarımızın aldıkları hizmetten daha fazla mutlu olması asıl maksadımız. Daima birlikte sahipleneceğimiz bu çalışmanın, Karşıyaka Belediyesi’ne kalıcı yararlar sağlayacağına inanıyorum” diye konuştu.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
