Geliştirdiği dijital tahliller ile milyonlarca kullanıcıya hizmet veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başşehir EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, Turkey Call Center Awards 2023’ten (Türkiye İrtibat Merkezi Ödülleri) mükafatla döndü. Enerjisa Dağıtım Şirketleri “En Uygun Dijital Çözüm” kategorisinde Dağıtım Şirketleri Web Siteleri için “En Övgüye Değer” mükafatını kazandı.
Elektrik dağıtım dalının dijital dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başşehir EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ sunduğu dijital tahlillerle müşteri tecrübesini güzelleştirirken başarılı çalışmalarıyla da mükafatları toplamaya devam ediyor.
14 vilayette 22 milyonu aşkın kullanıcıya kesintisiz ve kaliteli güç için hizmet veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, IMI Conferences tarafından düzenlenen 16. Turkey Call Center Awards 2023’te “En Âlâ Dijital Çözüm” kategorisinde Dağıtım Şirketleri Web Siteleri için “En Övgüye Değer” mükafatına layık görüldü.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri 2023’e ödül ile veda etti
Müşteri İlgileri İdaresi (CRM) hizmeti sunan en başarılı şirketlerin ödül almak için yarıştığı 16. Turkey Call Center Awards 2023 kapsamında teknoloji, toplumsal medya ve data kullanımı, kalite idaresi, müşteri ve çalışan tecrübesi ile dijital tahlillere ait kriterler değerlendirildi.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başşehir EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, “En Düzgün Dijital Çözüm” kategorisinde Dağıtım Şirketleri Web Siteleri için “En Övgüye Değer” mükafatını kazanarak teknoloji odaklı ve müşteri memnuniyetine yönelik stratejilerinin muvaffakiyetini bir kere daha göstermiş oldu.
“Enerji dalında dijital dönüşüme öncülük ediyoruz”
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Web Siteleri’nin aldığı mükafatı değerlendiren Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci:
“Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak dalımızın dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz. Kullanıcı dostu ve kolay kullanılabilir orta yüze sahip web sitelerimiz üzerinden saniyeler içerisinde elektrik kesintisi sorgulama, borç ödeme, arıza bildirme, müracaat takibi ve aygıta bağlı hasta müracaatlarında dijital evrak teslimi üzere milyonlarca kullanıcıya büyük kolaylık sağlayan online hizmetler gerçekleştirilebiliyor. Müşterilerimizin bize daha süratli ve kolay ulaşmasını sağlarken, dijital tahlillerimizle dalımıza örnek olmaya devam ediyoruz.”
Enerjisa Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Yetkinlikler Kısım Lideri Ebru Taşcıoğlu:
“Etki odaklı sürdürülebilirlik yaklaşımı ile müşteri memnuniyetini artırmaya ve kullanıcı tecrübesini güzelleştirmeye devam ediyoruz. Güç bölümünde dünyada tescilli birinci dijital dönüşüm modeli olan E-ternal’ın hayata geçirilmesi, başvurulardaki evrak teslim süreçlerinin dijitalleştirilmesi, dijital müracaat kanallarındaki operasyonların bulut sistemine taşınması üzere pek çok süreçle karbon ayak izimizi azaltıyor, daha güzel bir gelecek için dijital çözümlerimize yük veriyoruz. Web sitelerimiz, taşınabilir uygulamamız, chatbotlarımız ve geliştirdiğimiz yenilikçi tahlillerle müşterilerimize daha süratli ve kaliteli hizmet sunmaya devam edeceğiz.”
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Hakkında
Yatırım, teknoloji ve müşteri memnuniyeti üzere alanlarda elektrik dağıtım bölümüne öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Başşehir EDAŞ ile Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ve Zonguldak’ta, AYEDAŞ ile İstanbul Anadolu Yakası’nda, Toroslar EDAŞ ile Adana, Gaziantep, Kilis, Mersin, Osmaniye ve Hatay’da faaliyetlerini sürdürüyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
