Anadolu Sigorta, bu yıl 6’ncısı düzenlenen CX Awards Müşteri Tecrübesi Ödülleri’nde AS’lı Yapay Zekâ ile Cam Onarım/Değişim Tespiti Projesiyle “İnovasyon Özel Ödülü”nün sahibi oldu. Projede kullanılan cam hasar tespit teknolojisi ile tamirin mümkün olduğu hallerde istenilen yerde ve vakitte çatlak cam tamiratı imkanı sunan Anadolu Sigorta, maliyetleri düşürürken sürdürülebilir iktisada de katkı sağlıyor.
Sigortacılık kesiminde yenilikçi eser ve hizmetleri ile müşterilerinin hayatını kolaylaştıran Anadolu Sigorta’nın AS’lı Yapay Zekâ ile Cam Onarım/Değişim Tespiti Projesi, Kaç Medya tarafından bu yıl 6’ncısı düzenlenen CX Awards Müşteri Tecrübesi Ödülleri’nde En Düzgün Dijital Müşteri Tecrübesi Kategorisi’nde “İnovasyon Özel Ödülü”nü kazandı.
Anadolu Sigorta, “Değiştirme Onar” stratejisi doğrultusunda AS’lı yapay zekâ cam hasarları tespit teknolojisi ile araç cam hasarının onarılıp onarılamayacağını fiyatsız ve kolay bir formda öğrenme imkanı veriyor. AS’lı yapay zekâdan alınan sonuca nazaran tamir yahut değişim hizmetinden faydalanmak için mutabakatlı cam onarım/değişim servisleri seçilip randevu alınabiliyor. Camın tamirinin mümkün olduğu hallerde ise cam servisleri aracılığıyla istenilen yerde ve vakitte kısa müddet içinde çatlak cam tamiratı yapılabiliyor. Hasar maliyetlerinin daima arttığı dönemde camın toplanması, imhası, dönüştürülmesi sürecine gerek kalmadan tamir ile hasarların giderildiği dikkate alındığında, bu hizmet cam değişimine nazaran daha az maliyetli ve etraf dostu olarak öne çıkıyor.
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Ali Kaplan, Türkiye’nin bankacılıktan, sigortacılığa, perakendeden sıhhate, öncü dallarındaki markaların iştirakiyle gerçekleşen 6. CX Awards Müşteri Tecrübesi Ödülleri’nde, AS’lı Yapay Zekâ ile Cam Onarım/Değişim Tespiti Projesi ile ödül almaktan memnuniyet duyduklarını belirtti. Kaplan, “80 vilayette 1.200’e yaklaşan bayi ağı üzerinden hizmet sunan 10 adet mutabakatlı cam firması ile çalışıyoruz. Cam tamiratı, yetkili serviste cam değişimine oranla 10 kata kadar daha düşük maliyet yaratmakta. Kasko poliçesi sahibi sigortalılarımız bu noktalarda Anadolu Sigorta teminatı altında daha süratli hizmet alabiliyor. Başka yandan değişen kesimlerin olması araç satışlarında araç kıymetini direkt etkileyen bir öge. Cam tamiri sayesinde müşterilerimiz, aracın satışta yüksek hasarlı görünüp, pahasının düşme riskinden de kurtulmuş oluyorlar. AS’lı yapay zekâ ile cam onarım/değişim tespiti projemizi dala bir armağan olarak görüyoruz. Teknolojimizi, tüm sigortalılarımızın ve hiç sigortası olmayanların kullanımına açtık. Bu açıdan müşterimiz olsun yahut olmasın herkes bu hizmetten yararlanabiliyor” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
