Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, Dünya Müşteri Tecrübesi Günü’nü müşterilerine özel bir sürprizle kutladı. Müşteri memnuniyetini odağına alan Vodafone, bu manalı güne özel olarak ferdi müşterilerine 1 günlük 5 GB internet hediye etti. Müşteriler, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ikram internetlerine süratli ve kolay bir biçimde ulaşarak anında faal hale getirdi ve Dünya Müşteri Tecrübesi Günü’ne özel armağandan faydalandı. Bu ikramdan faydalanan müşterilere toplamda bir günde 18 milyon TL’lik fayda sağlandı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, müşteri tecrübesinin A’dan Z’ye tüm takımlar tarafından sahiplenilmesine kıymet veriyoruz. Müşterilerimizi yakından dinleyerek onlarla empati kurmaya odaklanıyoruz. Daha uygun bir tecrübesi mümkün kılmak için elimizde kâfi yetkinliklerin olmasına ve böylelikle değişimin öncüsü olmaya ihtimam gösteriyoruz. Müşterilerimize tesadüflerle dolu bilinmeyen bir tecrübe sunmak yerine, her etkileşimde düşünülmüş ve hatırlanacak bir tecrübe sağlamayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, tüm süreç ve hizmetlerimize müşteri geribildirimlerini entegre ederek, onların gereksinimlerine yönelik daha uygun tahliller sunmayı amaçlıyoruz. Bu uğraşımızı, müşteri tecrübesinin kıymetinin kutlandığı bu türlü bir günde müşterilerimizle de kutlamak istedik ve 5 GB internet ikram ettik. Müşteri tecrübesi, bizim için yalnızca bir gün değil, her vakit en ön planda olmaya devam edecek.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
