Yeni jenerasyon sigortacılığa öncülük eden Allianz Türkiye tüm iş süreçlerinde bilgi odaklı bir şirket olma maksadıyla yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapmaya devam ediyor. Bu vizyonla hayata geçirdiği Smart STP projesiyle sıhhat sigortası provizyon süreçlerini, yapay zekâ takviyesi ile insan eli değmeden %92 otomasyonla yürüten şirket, sigorta kesiminde yapay zekâ kullanımında da standartları yine belirliyor. 2025 yılı içerisinde 100 milyonuncu provizyon sayısına ulaşan Allianz Türkiye, Smart STP dayanağı ile sıhhat sigortalılarının provizyon taleplerini saniyeler içerisinde yanıtlıyor ve böylelikle hastanede onay bekleme süreci de ortadan kalkmış oluyor. Derin öğrenme algoritmalarından yeni kuşak mimariye kadar uzanan güçlü teknik altyapısı ile Smart STP, daima kendini geliştiren ve ölçeklenebilen bir sistem olarak tasarlandı.
Yapay zekâ projelerine 3 yılda 3 milyon euro yatırım
Dijitalleşme seyahatlerini her noktada derinleştirerek, sigorta bölümünde teknolojiye istikamet veren bir şirket olma vizyonuyla hareket ettiklerini söyleyen Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, “Allianz Türkiye olarak yapay zekâyı teknolojiden öte görüyor, bu teknolojileri beşere bedel katmak ve kesimin ekonomik çıktılarını tekrar şekillendirmek için kullanıyoruz. Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyor. Datayı daha güzel kararlara dönüştüren bir tertip olmak için yapay zekâ projelerine son 3 yılda 3 milyon euro yatırım yaptık ve bu yatırımlar sayesinde edindiğimiz tecrübesi artık pahaya dönüştürmeye başladık. Bu noktadan sonra tüm operasyonlarımızı ve iş yapış halimizi “yapay zekâ penceresinden” bakarak yapacak formda değiştiriyoruz. Sigorta üzere insan hayatına direkt dokunan bir bölümde, sigortalılarımızın bugünden yarına hayatlarına eşlik etme maksadıyla teknolojiyi daha akıllı, daha süratli, daha beşere yakın bir sistem inşa etmek maksadıyla faal bir halde kullanmaya devam ediyoruz.” dedi.
Smart STP stratejik bir dönüşüm aracı
İnovatif projeler ve yaratılan dönüşümlerle müşteri tecrübesi seyahatini uçtan uca tekrar tasarladıklarını söyleyen Toker, Smart STP projesinin de bu manada sigorta dalında yeni bir kilometre taşı olduğunu belirterek, “2,3 milyon sigortalımızın sıhhat alanında birinci tercihi Allianz Türkiye. Bu sorumlulukla, sıhhat sigortacılığı üzere insan hayatına direkt dokunan bir alanda teknolojiyi, insan dokunuşunu kaybetmeden daha fazlasını sunabilmek gayesiyle kullanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz Smart STP projesiyle Türk sigorta dalında sıhhat sigortası provizyon süreçlerinde karar verme sistemini %92 otomasyona çıkartan birinci yapay zekâ dayanaklı sistemi hayata geçirdik. Allianz Türkiye, yapay zekâ ile bugüne dek 10 milyondan fazla sıhhat tazminat başvurusunu insan eli değmeden işleyen Smart STP’nin de takviyesiyle kısa bir müddet içerisinde 100 milyonuncu provizyon onayına ulaştı. Smart STP projemiz yalnızca teknolojik bir yenilik değil; birebir vakitte stratejik bir dönüşüm aracı olarak da bizi gururlandırıyor. Dalımızda yapay zekâ dayanaklı otomasyonun önünü açan birinci proje olarak umuyoruz ki gelecekteki dijitalleşme teşebbüslerine de ilham verecek.” dedi.
Yaptıkları altyapı yaptırımları ile performanslı, muteber ve verimli yapay zekâ uygulamaları geliştirdiklerini söyleyen Toker, “Bu altyapı, bilgi kapalılığının şirketin denetiminde kalmasını sağlayarak ferdî bilgilerin korunması açısından kritik bir avantaj sağlıyor. Bu yaklaşım, yapay zekânın büsbütün bir asistan üzere davranmasını sağlayarak denetimin beşerde kalmasını temin ediyor ve kesimimizde iş verimliliği, bilgi güvenliği, etik ve şeffaf yapay zekâ kullanımı açısından da yeni bir standart belirliyor.” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
