Kurumsal pazar yerlerinin perakende markaları için değerli bir satış kanalına dönüşeceğini belirten Akinon Kurucu Ortağı ve CSO’su Davet Orçan, e-ticarette platformlarının yalnızca son kullanıcıya yönelik olmaktan çıkıp tedarikçi ve alıcılar için de fırsatlar sunacağının altını çizdi.
Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen markalarının omni-channel operasyonlarını yapmalarını sağlayan dijital ticaret platformu Akinon, Perakende Günleri kapsamında e-ticaretin bugününü, geleceğini ve trendlerini bölüm profesyonelleri ve paydaşları ile paylaştı. Etkinliğin açılış konuşmasını gerçekleştiren Akinon Kurucu Ortağı ve CSO’su Davet Orçan; kelamlarına post pandemi olarak isimlendirilen 2022 yılının, evvelki yılara oranda negatif büyüme gösterdiğini fakat bu durumun 2023’te müspet istikamete geçtiğini söyleyerek başladı. Türkiye’de e-ticaret dalının geçtiğimiz sene yüzde 13.6 oranında büyüme gösterdiğini ve globalde 4. Sırada yer aldığını belirten Orçan, Hindistan’ın ise yüzde 14.1 artış oranı ile en fazla büyüyen ülke olduğunu ve 2024’te tıpkı büyüme trendinin sürmesini beklediklerini lisana getirdi. Değişen tüketici alışkanlıklarına da değinen Orçan, pandemi devrinde tüketicilerin yüzde 75’inin tanımadıkları markalardan alışveriş yaptığını lakin pandemi sonrasında bu alıcıların yüzde 41’inin yeni markalardan alışveriş yapmaya devam etmediğini belirtti. Orçan bu durumun markalar için yeni müşteri edinim maliyetleri üzerinde kıymetli bir tesir oluşturduğuna dikkat çekerken son 5 yıl içerisinde ise müşteri edinim maliyetlerinin yüzde 60 oranında arttığını vurguladı.
Kargo Ücretsiz Kampanyası Markaların Vazgeçilmezi Oldu
Perakende bölümünde enflasyonun nasıl yansıdığından bahseden Davet Orçan, markaların dijital mağazalarının fiziki mağazalara oranla enflasyondan daha fazla etkilendiğini lisana getirdi. Burada artan maliyetler ön plana çıkıyor. Geçen sene markalar “bugün ne alırsam kıymetli fakat yarından daha ucuz” mantığı ile alışveriş yapan tüketici tepkisinin avantajını kullandı. Bununla birlikte tüketicinin alım fikrini cazipleştiren kampanyalar oluşturuldu. “Kargo bedava” uygulaması tüketici gözünde en çok tercih edilen kampanyalar ortasında. Yapılan araştırmalara nazaran bu kampanya modeli tüketicinin alım fikrini yüzde 70 oranında etkiliyor.
Markalar enflasyona karşı satışlarını sürdürmek için kargo maliyetini kendi karlılıklarından karşılayarak satışlarını desteklediler ve adetsel büyümelerini devam ettirdiler.
Kategori Bazında Sepetteki Eser Adetlerinde Düşüş Var
“Akinon e-ticaret Sahnesi” Perakende Günleri’nin ilgiyle takip edilen sahneleri ortasında yer aldı. Uzmanların konuk olduğu bu kısımda, Akinon CMO’su Nurcan Bıçakçı Arcan ve Akinon İş Ortakları Yöneticisi Onur Levent e-ticarette kategori bazlı değerlendirmeleri paylaştı. Oturumda 2023 yılı ciro, sipariş sayısı ve sepetteki eser adedi açısından değerlendirildi. Sadece mesken – ömür ve spor ekipmanları kategorileri bütün kırılımlarda artış gösterirken, giysi, ayakkabı-çanta ve kozmetik ise online satış tarafında sepetteki eser adetlerinin düştüğü kategoriler oldu.
Kozmetik kategorisine ayrıyeten dikkat çeken Nurcan Bıçakçı Arcan, bu alanda satışların daha çok toplumsal medya üzerinden olduğunu vurguladı. Bıçakçı, genç tüketici kitlesi bulunan bu kategorideki markaların müşteri tecrübesini eksiksiz tutmak üzerine yatırım yapmalarının, uzun vadeli bağ kurmak için kıymetli bir fırsat olduğunu kelamlarına ekledi.
Elektronik kategorisinde hem sepetteki eser adedi hem de sipariş sayılarında gözüken düşüşte enflasyonist bir tesir kelam konusu olduğunu belirten Onur Levent, buna karşın e-ticaret alışverişlerinde yüzde 50’ya yakın hisseye sahip kategori olmaya devam ettiğinin altını çizdi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
