Ödeme sistemleri alanında faaliyet gösteren küresel teknoloji şirketi Mastercard, pazar tahlilleri ve bilgiye dayalı içgörüler aracılığıyla oluşturduğu dal raporlarına bir yenisini daha ekledi. Bağımsız pazar araştırma ajansı Vanson Bourne iş birliğiyle ve 5 binden fazla görüşme sonucu hazırlanan “Ortak yarar: İşlemsel inanç ekosisteminin oluşturulması” temalı raporda, ödeme sistemleri alanında itimadın hangi temellere dayandığı, dolandırıcılığın nasıl önlenebileceği ve inançlı ekosistemin nasıl inşa edileceği üzere mevzular ele alınıyor. Rapor, istikrarlı bir bakış açısı sağlamak emeliyle inanç dinamiklerini tüketiciler, üye işyerleri ve kredi verenler olmak üzere üç tarafın merceğinden inceliyor.
Z Nesli süratli süreç yapmak istiyor
Rapora nazaran, güvenlik tüketiciler için en kıymetli öncelik olmaya devam ediyor. Tüketicilerin %77’si online alışveriş yaparken, %79’u ise finansal süreçlerde güvenliğe süratten daha fazla öncelik veriyor. Araştırmaya katılan her 10 tüketiciden neredeyse 6’sı (%57), kimliklerinin çalınacağından yahut dolandırıcılık mağduru olacaklarından telaş duyuyor. Buna rağmen, raporda “herkese uyan tek bir beden” olmadığı da hatırlatılıyor. Kimi tüketiciler daha fazla güvenlik şuuruna sahip iken, Z Nesli (18-27 yaş arası) tüketicileri Baby Boomers’a (60 yaş ve üstü) kıyasla süratli bir online satın alma seyahati istediklerini neredeyse 2,5 kat daha fazla belirtiyor. Başka yandan, tüketiciler için güvenlik ve rahatlığı dengelemenin en tesirli yolunun ödeme süreçlerini optimize etmek olduğuna inanan üye işyerlerinin yarısından fazlası (%56) ve kredi veren kuruluşların neredeyse yarısı (%49) ödeme süreçlerini güzelleştirerek daha problemsiz bir müşteri tecrübesine ve güvenliğe odaklanıyor.
Tüketiciler, şahsî data paylaşımı konusunda temkinli
Kişisel bilgilerini taşınabilir uygulamalar yahut web siteleri üzerinden paylaşma konusunda hâlâ kaygı duyanların oranı %83’e kadar çıkıyor. Tüketicilerin %49’u online mağazalara itimadın “kesinlikle çok önemli” olduğunu söylüyor. Online bankalarla data paylaşımı konusunda telaş duyanların oranı %76 olsa da, %67’si için inanç “kesinlikle çok önemli” olmaya devam ediyor. Başka yandan, üye işyerlerinin %39’u dolandırıcılık açısından yüksek riskli olarak sınıflandırılmaktan ve bunun da süreç fiyatlarının artmasına yol açmasından; kredi verenler ise yeni ortaya çıkan (%35) ve gitgide karmaşıklaşan (%34) dolandırıcılık taktiklerinden telaş duyuyor.
Dolandırıcılık hem tüketiciye hem işletmeye ziyan veriyor
Tüketicilerin %91’i bir satın alma süreci sırasında dolandırıcılıkla müsabakası halinde o şirketi kullanmaktan büsbütün vazgeçiyor. Başka yandan, tüketici dürüstlüğüne çok fazla güvenmek de kuruluşları kıymetli risklere karşı savunmasız bırakabiliyor. Tüketicilerin bir sürece yanılgılı bir biçimde itiraz etmesi olarak tanımlanan “birinci taraf dolandırıcılığının” kurumlara yılda yaklaşık 50 milyar dolara mal olduğu iddia edilirken, bugün ile 2027 yılları ortasında global çapta online ödeme dolandırıcılığından üye işyerlerinin uğrayacağı kümülatif zararın 343 milyar doları aşacağı hesaplanıyor.
Mastercard, dolandırıcılıkla çabada sürat kesmiyor
Mastercard, dijital ödemelerde güvenliği en üst seviyeye taşımak maksadıyla geliştirdiği yenilikçi eser ve platformlarla dolandırıcılıkla uğraşta öncü rolünü sürdürüyor. Gerçek vakitli süreç skorlama sistemlerinden çok katmanlı kimlik doğrulama tahlillerine, tokenizasyon teknolojisinden uçtan uca şifrelemeye kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan Mastercard, finansal kuruluşlara ve tüketicilere kapsamlı müdafaa sağlıyor. Risk danışmanlığı hizmetleriyle kurumların güvenlik stratejilerini güçlendiren Mastercard, bu entegre tahlillerle hem kullanıcı tecrübesini hem de süreç güvenliğini yine tanımlıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
