Narlıdere Belediyesi’nin, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşların taleplerine daha süratli tahlil üretmek hedefiyle Haziran 2024’te hayata geçirdiği Komşu İrtibat Merkezi’nin (KİM), 6 Aylık Durum Raporu aşikâr oldu. Vatandaş ile belediye ortasında köprü misyonu gören KİM aracılığıyla 6 ayda vatandaşlardan gelen 2 bin 497 talebin 2 bin 306’sı sonuçlandırıldı.
2 BİN 306 TALEP SONUÇLANDI
Narlıdere Belediyesi, KİM aracılığıyla 1 Haziran- 2 Aralık tarihleri ortasında vatandaşlardan gelen 2 bin 497 talebin 2 bin 306’sını sonuçlandırdı. En çok talep ve sonuçlanma saha ünitelerinin oldu. Narlıdere Belediyesi KİM Durum Raporu’na nazaran 6 aylık süreçte;
Temizlik İşleri Müdürlüğü ile ilgili 857 talepten 817’si, Fen İşleri Müdürlüğü ile ilgili 408 talepten 384’ü, Park ve Bahçeler Müdürlüğü ile ilgili 327 talepten 309’u, Veteriner İşleri Müdürlüğü ile ilgili 307 talepten 302’si, Zabıta Müdürlüğü ile ilgili 270 talepten 265’i sonuçlandırıldı.
ÇÖZÜM PERFORMANSI
Narlıdere Belediyesi KİM Durum Raporu’na saha ünitelerinin tahlil performansı da yansıdı. Buna nazaran taleplerin ortalama tahlil mühleti; Paklık İşleri Müdürlüğü’nde 7 gün, Fen İşleri Müdürlüğü’nde 11 gün, Park ve Bahçeler Müdürlüğü’nde 6 gün, Veteriner İşleri Müdürlüğü’nde 2 gün, Zabıta Müdürlüğü’nde 4 gün oldu.
KİM’E NASIL ULAŞILABİLİR?
Vatandaşların sorunlarını daha süratli ve aktif bir biçimde tahlile kavuşturmak için hizmet veren Narlıdere Belediyesi KİM, vatandaşlardan gelen soruları yanıtlarken şikayet ve talepleri belediye ünitelerine yönlendiriyor ve tahlil durumuna dair vatandaşları bilgilendiriyor. Vatandaşlar KİM’e şahsen müracaatla ya da toplumsal medya (narliderekim), whatsapp ve davet merkezi (0553 0 376 000) ile web sitesi üzerinden çarçabuk ulaşabiliyor. Talep ve şikayetlerin tahlili belediyenin yetki alanına ilişkin olmadığı durumlarda ise vatandaşlar KİM çalışanı tarafından ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendiriliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
