Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, müşteri memnuniyetini artırmaya devam ediyor. Vodafone, yeni sadakat platformu olan “Vodafone Happy”yi tanıttı. Platform, 11 milyon faal kullanıcısı ve 18 milyon müşteriye açtığı indirimlerle, Vodafone’un bu vakte kadar en çok müşteriye ulaşan, kesimde en kapsayıcı dijital sadakat platformu olacak. Vodafone Yanımda taşınabilir uygulaması üzerinden erişilen “Vodafone Happy” sadakat platformuyla, artık yalnızca Red ve FreeZone üzere segmentlere değil, tüm faturalı müşterilere yarar sunulacak. Müşteriler, Vodafone Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabilecek, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz armağanlar alabilecek.
Toplam 48 farklı marka indirim kampanyasının olacağı platformda, rastgele bir müşteri, bu indirimlerin tamamını kullandığında yıllık minimum 7 bin TL’lik kazanç sağlayacak. Bu kıymet Vodafone’un şu vakte kadar müşteri başına sunduğu en büyük çıkar olmakla birlikte, Vodafone müşterilerine marka indirimleri sayesinde kendi parasını çıkaran tarifeler dünyası sunuyor. “Vodafone Happy” ile bir yılda 2 milyona yakın kampanyanın kullanılması ve müşterilere toplam 320 milyon TL’yi aşkın yarar sunulması hedefleniyor.
“Vodafone Happy” platformunun tanıtım toplantısında konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Günümüzde müşterilerin en değerli beklentisi, karşısında kendisini özel ve ayrıcalıklı hissettiren, gereksinimlerine yönelik hizmetleri süratli, kolay ve kolay bir tecrübeyle sunan bir marka olması. Yaptığımız araştırmalara nazaran, müşterilerimizin %74’ü marka indirimlerini, özel günlerde kendilerine armağan sunulmasını ve sürpriz ikramları kıymetli bulduklarını ve kendilerini ayrıcalıklı hissetmek istediklerini söylüyorlar. %37’si ise Vodafone’da kaldığı yıllar için verilen ikramların uzun devir sadakatte tesirli olduğunu belirtiyor. Vodafone olarak, bugüne kadar müşterilerimize bulundukları segment gereksinimlerine özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek çeşitli yararlar sunduk. Artık ‘Vodafone Happy’ ile daha da büyüyen bir sadakat platformu lanse ediyoruz. ‘Vodafone Happy’, 11 milyon etkin kullanıcısı ve 18 milyon müşteriye açtığı indirimlerle, şirketimizin bu vakte kadar en çok müşteriye ulaşan, dalda en kapsayıcı dijital sadakat platformu olacak. Platformda 48 farklı marka indirim kampanyası var. Herhangi bir müşteriye yıllık en az 7 bin TL çıkar sağlıyoruz. ‘Vodafone Happy’deki marka indirimleriyle kendi kendini çıkaran tarifeler devrini başlatıyoruz. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için keyifli olduğumuzu ve onlara paha veren bir marka olduğumuzu göstermek istiyor ve birçok bölümün bulunduğu çok büyük bir marka ekosistemi yaratıyoruz.”
Vodafone Red’liler her zamanki üzere ayrıcalıklı
Vodafone Red müşterileri, “Vodafone Happy” platformunda her zamanki üzere ayrıcalıklı olacak. Tüm faturalı müşterilerin sahip olduğu marka indirimlerine ek olarak kimi Premium yararlar yalnızca onlara açık olacak. Red’li müşterilerin her bir markadan aldığı indirim hakkı da daha fazla olacak. Rastgele bir Red’li müşteri tüm haklarını kullandığında yıllık minimum 20 bin TL kazanç elde edecek. Genç müşteriler için de tüm marka indirimlerine ek olarak her ay Vodafone Hisse ile yapılan harcamalarda 5 bin TL’ye varan nakit iade verilecek.
Hediye Çarkı kazandırmaya devam edecek
Vodafone, çok sevilen Armağan Çarkı ile de müşterilerine her hafta internet ve sürpriz ikramlar kazanma talihi sunuyor. Toplam yıllık 720 milyona varan armağan GB, Vodafone FLEX ile aygıt ve aksesuar alımlarında indirim, Vodafone’lulara Özel Hepsiburada’dan kupon kodu ve Vodafone Pay’den nakit iadeye kadar birçok sürpriz İkram Çarkı’nda müşterileri bekliyor.
Arayüzler yenilendi
“Vodafone Happy”nin arayüzleri de yenilendi. Artık, müşterilere daha kullanıcı dostu, aradıklarını süratle bulabilecekleri, sahip oldukları yararları görebilecekleri, ayrıntılı bilgi edinip indirim kodlarını alabilecekleri bir tecrübe sunuluyor. Müşteriler, tüm kanallardan sahip oldukları marka indirim haklarını, kullandıkları ve kalan haklarını anlık olarak görebilecek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
