Türkiye’nin en sevilen dijital bankası olma gayesiyle ilerleyen ING Türkiye, yapay zekâ ve bilgi odaklı dönüşüm programlarıyla dijital altyapısını güçlendirerek hem müşterilerinin hem de çalışanlarının tecrübesini daha da ileriye taşıyor. Bu kapsamda ING, Yapay Zekâ Dönüşüm Programı ile yazılım geliştirme ömür döngüsünü ve bankacılık süreçlerini yapay zekâ dayanaklı hale getirirken, Yeni Kuşak Veri Programı’yla da bilgi odaklı kültürü güçlendirerek yapay zekâ dayanaklı karar süreçlerini hızlandırıyor.
Veri odaklı karar alma kültürü güçleniyor, yapay zekâ ile sürat ve verimlilik artıyor.
ING Türkiye, yapay zekâyı yazılım geliştirme sürecinin merkezinde konumlandırıyor. ING’nin kurum içinde geliştirmekte olduğu casus tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısı; muhtaçlık tahlilinden yazılım geliştirmeye, test ve devreye alma süreçlerinden operasyonel izlemeye kadar pek çok adımı daha akıllı ve otomatik hale getiriyor. Teknoloji grupları için sanal bir çalışma arkadaşı üzere konumlanan yapay zekâ, misyon atamadan kodlama ve test otomasyonuna, değişim idaresinden kök sebep tahlillerine kadar süreçleri 7/24 destekleyerek hizmet kalitesinin sürekliliğine ve verimliliğine katkı sağlamayı amaçlıyor.
ING Türkiye, bilgi odaklı karar alma kültürünü güçlendirmek emeliyle hayata geçirdiği Yeni Kuşak Veri Programı ile bilgi ve analitik alanındaki dönüşümünü bütünsel bir yaklaşımla ele alıyor. Yeni Jenerasyon Veri Programı; data idaresinden raporlamaya, data platformlarından yapay zekâ uygulamalarına kadar tüm alanlarda kurumsal standartları güçlendirmeyi, sürdürülebilirliği sağlamayı ve data paha zincirini kurum genelinde olgunlaştırmayı amaçlıyor. Program, ölçeklenebilir ve gerçek vakitli data akışını destekleyen global bir data ve analitik platformu üzerine inşa edilirken; içgörü üretimini hızlandırıyor, karar takviye sistemlerini güçlendiriyor ve operasyonel verimliliği artırıyor. Tıpkı vakitte, banka genelinde data ve analitik yetkinlikleri ileri düzeye taşıyan; inançlı, ölçeklenebilir ve kurumsal seviyede faal bir üretken yapay zekâ platformu da bu dönüşümün temel yapı taşlarından biri olarak öne çıkıyor.
Çiğdem İltemir Carino: Data ve yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak ele alıyoruz.
Veri ve yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak ele aldıklarını aktaran ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, “Yapay zekâ ve bilgi odaklı yatırımlarımızla, hem müşterilerimizin değişen beklentilerine cevap vermeyi hem de geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz. Gerçekleştirdiğimiz bu dönüşüm, karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar pek çok alanda sürat ve verimlilik sağlarken, müşterilerimize sunduğumuz dijital tecrübenin kalitesini de sürdürülebilir halde artırmamıza imkan sağlıyor. Bu sayede birçok kritik işi daha süratli ve pürüzsüz bir formda hayata geçirebiliyoruz. Bu kapsamda, bankamızı geleceğe hazırlayacak temel bileşenlerden biri olarak gördüğümüz casus tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısını kurum içinde kendi mühendislerimizle geliştirme kararı aldık ve çalışmalarımızı bu doğrultuda sürdürüyoruz. Ayrıyeten, dönüşümün bir modülü olarak, müşterilerimize en güzel tecrübesi sunma gayesiyle taşınabilir bankacılık tecrübesini tekrar tasarlayarak geliştirdik; ek olarak yatırım hizmetlerinde birçok yeni işlevi devreye alarak daha bütüncül bir tecrübe sunmaya başladık. Bu yeniliklerle ING Mobil’i her kullanıcı için erişilebilir, emniyetli ve geleceğin dijital finans gereksinimlerine karşılık veren kapsamlı bir dijital platform haline getirmeye devam edeceğiz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
