Kahramankazan Belediyesi, vatandaşla direkt temas kuran çalışanına yönelik vizyoner bir adım attı. Düzenlenen “İletişim Gücü ve Ruhsal Dayanıklılık” eğitimiyle, belediye çalışanının kriz anlarını yönetme ve gerilimle başa çıkma marifetleri güçlendirildi.
Kahramankazan Belediyesi, hem kurumsal hizmet kalitesini artırmak hem de işçisinin iş hayatındaki motivasyonunu en üst düzeye çıkarmak emeliyle örnek bir eğitim programına imza attı. Belediye bünyesinde vazife yapan işçilere yönelik düzenlenen “İletişim Gücü ve Ruhsal Dayanıklılık” eğitimi, yoğun iştirak ile gerçekleştirildi.
İLETİŞİM MARİFETLERİNİ GELİŞTİRME YOLLARINA DEĞİNİLDİ
Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını bir adım ileriye taşımayı hedefleyen eğitimde; çalışanın günlük hayatta ve iş ortamında karşılaşabileceği kuvvetli durumlarla nasıl başa çıkabileceği masaya yatırıldı. Uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilen programda, halkla ilgilerde “empati” ve “aktif dinleme” üzere irtibat marifetlerinin ehemmiyeti vurgulandı.
Özellikle kriz anlarında soğukkanlılığı müdafaanın formülleri aktarılırken, çalışanın ruhsal motivasyonunu yüksek tutmasını sağlayan “Psikolojik Dayanıklılık” kavramı üzerinde duruldu. Eğitime katılan işçilere; tükenmişlik sendromunu tedbire yolları, gerilim idaresi, öfke denetimi ve kuvvetli vatandaş profilleriyle sağlıklı irtibat kurma metotları teorik ve pratik uygulamalarla anlatıldı.
“YEREL İDARELER VATANDAŞLA DEVLET ARASINDA BİRİNCİ KÖPRÜ”
Yerel idarelerin vatandaşla devlet arasındaki birinci köprü olduğuna dikkat çeken Kahramankazan Belediye Başkanı Selim Çırpanoğlu şunları söyledi;
“Belediye çalışanları olarak her gün yüzlerce vatandaşımızın talebini, sıkıntısını ve sıkıntısını dinliyoruz. Bu süreçte işçilerimizin hem vatandaşa hak ettiği güler yüzlü hizmeti sunabilmesi hem de kendi ruh sıhhatlerini ve motivasyonlarını koruyabilmeleri bizim için çok değerli. İrtibat gücü yüksek, gerilim karşısında yıkılmayan bir takım ile Kahramankazan halkına çok daha kaliteli, süratli ve empati dolu bir hizmet sunacağız.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
