Şikayetvar, 2026-2027 eğitim öğretim yılı öncesinde özel okullara yönelik tüketici şikayetlerini inceledi. Platform bilgilerine nazaran özel okul şikayetleri ağustosta bir evvelki aya nazaran yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 arttı. Velilerin gündeminde yüksek kayıt fiyatlarının yanı sıra on binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye bedelleri, yemek ve kıyafet üzere ek maliyetler, erken kayıt periyodunda verilen fiyat kelamlarının değişmesi, burslu öğrencilere yansıtılan ek fiyatlar ve kayıt iptallerinde geciken fiyat iadeleri yer aldı.
Yeni eğitim öğretim yılı yaklaşırken özel okul velilerinin yaşadığı meseleler da gündeme gelmeye başladı. Şikayetvar’a ulaşan şikayetler, velilerin sırf eğitim fiyatından değil, kayıt sonrasında karşılaştıkları ek maliyetlerden de yakındığını ortaya koydu. Şikayetlerin içeriği incelendiğinde kitap ve kırtasiye paketleri, yemek fiyatları, okul kıyafetleri, erken kayıt uygulamaları, burs ve indirim vaatleri ile kayıt iptali sonrasında yaşanan fiyat iadesi meseleleri öne çıktı.
Kitap ve kırtasiye fiyatları velilerin gündeminde
Platforma ulaşan şikayetlerde özel okulların talep ettiği kitap ve kırtasiye fiyatları dikkat çekti. Birtakım veliler, eğitim fiyatını ödedikten sonra yüksek dengeli kitap ve kırtasiye paketleriyle karşılaştıklarını belirtirken; kimileri kayıt basamağında kendilerine bildirilmeyen fiyatların daha sonra zarurî olarak talep edildiğini ileri sürdü. Şikayetlerde ayrıyeten kitapların sırf okulun belirlediği satış kanallarından alınabildiği, erken ödeme devrinin kaçırılması halinde fiyatların kısa mühlet içerisinde önemli oranda yükseldiği ve satın alınan kitaplarda iptal-iade problemlerinin yaşandığı tezleri yer aldı.
Erken kayıt yaptıran veli de fiyat değişikliğinden şikayetçi
Velilerin bir diğer şikayet konusu erken kayıt devrinde verilen fiyat ve indirim taahhütleri oldu. Kimi tüketiciler, aylar öncesinden kayıt yaptırmalarına karşın kitap yahut öteki hizmetlerin fiyatlarının daha sonra değiştirildiğini, kendilerine daha evvel bildirilen indirimlerin uygulanmadığını yahut ödeme tarihindeki kısa gecikmeler sebebiyle yüksek fiyat farklarıyla karşılaştıklarını belirtti.
Bursluluk imtihanları sonrasında yaşanan sıkıntılar da şikayetlere yansıdı. Veliler, burs oranı yahut toplam eğitim bedeliyle ilgili kayıt öncesinde verilen bilgilerin daha sonra değiştirildiğini öne sürdü.
Yüzde 100 burs kazandı, ek fiyatlarla karşılaştı
Burslu öğrencilerden talep edildiği belirtilen ek fiyatlar de velilerin reaksiyonuna sebep oldu. Platforma ulaşan bir şikayette, 5. sınıf bursluluk imtihanında yüzde 100 burs kazanan bir öğrenci için yemek, kitap, kıyafet ve “genel gider” ismi altında toplamda 340 bin TL’yi aşan ek fiyat talep edildiği ileri sürüldü. Veli, bilhassa yaklaşık 80 bin TL’lik “genel gider” bedeline reaksiyon göstererek burslu öğrenciler için daha ulaşılabilir ve şeffaf bir fiyat siyaseti talep etti.
Yemek fiyatı kayıt koşuluna mı dönüşüyor?
Şikayetvar’a ulaşan müracaatlarda yemek fiyatları de öne çıkan başlıklardan biri oldu. Birtakım veliler yemek hizmetinden yararlanmak istememelerine karşın bu bedelin kayıt paketinin bir modülü olarak sunulduğunu belirtirken, birtakım tüketiciler ise eğitim fiyatına kıyasla yemek hizmeti için talep edilen fiyatların yüksekliğinden şikayet etti. Veliler ayrıyeten kayıt sırasında belirtilmeyen yemek ve öbür yan hizmet bedellerinin daha sonraki kademelerde karşılarına çıktığını söz etti.
Kayıt iptal oluyor, fiyat geri dönmüyor
Yeni periyot öncesindeki en dikkat cazibeli şikayet başlıklarından biri ise kayıt iptalleri oldu. Çeşitli sebeplerle çocuklarının özel okul kaydını iptal ettiren veliler, ödedikleri yüz binlerce liralık eğitim ve yemek fiyatlarını geri almak için haftalarca beklediklerini lisana getirdi.
Şikayetlerde iade tarihinin daima ertelenmesi, muhasebe ünitelerinden net bilgi alınamaması, iptal sonrasında kredi kartı yahut öbür ödeme sistemlerinden tahsilatın devam etmesi ve yapılacak kesinti ölçüsünün evvelden açıkça belirtilmemesi üzere problemler öne çıktı.
Okul kıyafetinde zorunlu satış kanalı şikayeti
Okula dönüş alışverişinin değerli kalemlerinden biri olan okul kıyafetleri de velilerin gündeminde. Şikayetlerde yüksek fiyatların yanı sıra eserlerin sırf okulun yönlendirdiği mağaza veya internet sitesi üzerinden satın alınabilmesi, vücut değişimi, teslimat gecikmesi ve fiyat iadesi sıkıntıları yer aldı.
Özel okullarla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?
- Yüksek eğitim ve kayıt ücretleri
- Kitap ve kırtasiye paketlerinin yüksek fiyatları
- Kayıt sonrasında ortaya çıkan ek ücretler
- Yemek hizmetinin mecburî tutulduğu iddiaları
- Erken kayıt periyodunda verilen fiyat ve indirim kelamlarının değişmesi
- Burs oranı ve burs şartlarına ait anlaşmazlıklar
- Kayıt iptalinde fiyat iadelerinin gecikmesi
- İade sırasında yüksek kesinti uygulanması
Platforma ulaşan kimi şikayetlerse şöyle sıralandı:
“Çocuğum 5. sınıf bursluluk imtihanında yüzde 100 burs kazanmasına karşın kayıt sırasında yüksek ek fiyatlarla karşılaştık. Yemek için yaklaşık 172 bin TL, kitap için 75-80 bin TL, kıyafet için 15 bin TL talep edilirken, bunlara ek olarak ‘genel gider’ ismi altında yaklaşık 80 bin TL fiyat istendi. Yüzde 100 burs kazanan bir öğrenciden bu kadar yüksek ek fiyat alınmasını makul bulmuyorum. Bilhassa genel sarfiyat fiyatının kaldırılmasını ya da daha makul bir düzeye indirilmesini ve burslu öğrenciler için daha adil, ulaşılabilir bir fiyat siyaseti uygulanmasını talep ediyorum.”
“Çocuğumun 1. sınıf için yaklaşık 5 adet kitabı bulunmasına karşın kitap fiyatı olarak yaklaşık 85 bin TL talep edildi. Okul, tüm kademelerde sabit fiyat uygulandığını ve ortaokul ile lise öğrencileriyle birebir bedelin ödenmesi gerektiğini belirtti. Kitap sayısı ve içeriği dikkate alınmadan, yalnızca 5 kitabı olan 1. sınıf öğrencilerinden de birebir fiyatın istenmesini adil bulmuyorum. Fiyatların kitap sayısı ve içeriğine nazaran tekrar değerlendirilmesini, daha makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.”
“Oğlum için bir özel okula yeni kayıt yaptırdım. Kayıt öncesinde kitap fiyatı yaklaşık 65 bin TL olarak belirtilmişken, 7 Ağustos’tan sonra kayıt yaptırdığımız gerekçesiyle fiyatın 85 bin TL’ye yükseldiği bildirildi. Tayin sebebiyle kent değişikliği yaptığımız için kayıt tarihini kendi tercihimizle belirleyemedik. Birebir eğitim yılı için birkaç günlük kayıt farkı sebebiyle yaklaşık 20 bin TL daha fazla fiyat talep edilmesini adil bulmuyorum. Kitap fiyatında evvelki fiyatın ya da makul bir ara fiyatın uygulanmasını talep ediyorum.”
“Çocuğumun 2025-2026 eğitim yılı kayıt fiyatını 285 bin TL olarak ödedik. 2026-2027 dönemi için Mart 2026’da erken kayıt kapsamında yaklaşık 315 bin TL fiyat bildirildi. Fakat ailevi ve sportif sebeplerle kaydı o tarihte yaptıramadık. Ağustos ayında yine görüştüğümüzde fiyatın 415 bin TL’ye yükseldiği, 7 Eylül prestijiyle ise yeni bir artış daha yapılacağı belirtildi.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
