Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, ekosistemindeki çalışanların gelişimine katkıda bulunmaya devam ediyor. “Vodafone’da daha güzel bir gelecek için dahası var” anlayışıyla hayata geçirilen ve toplam 3.500 kişinin yararlanacağı “Teknoloji ve Satış Akademisi” programı, mağaza çalışanlarının işe başladıkları birinci günden meslek seyahatlerinin farklı evrelerine kadar uzanan bütünsel bir gelişim tecrübesi sunuyor.
Karşılama kiti ve ahenk programlarıyla başlayan bu seyahat, yüz yüze eğitimler, sertifikalar, ödüllendirme uygulamaları ve uzmanlık rozetleriyle devam ediyor. Mağaza çalışanları ilgi duydukları alanlarda derinleşerek yetkinliklerini geliştirirken, üniversite işbirlikleriyle hayata geçirilen eğitim ve sertifikasyon programlarıyla gelişimlerini daha ileri düzeye taşıma fırsatı buluyor. Programla, Vodafone’un perakende kanalındaki mağaza çalışanlarının tecrübesinin güçlendirilmesi, çalışan bağlılığının artırılması ve müşterilere daha kaliteli hizmet sunabilecek daha donanımlı grupların yetiştirilmesi hedefleniyor. Bu kapsamda mağaza çalışanlarının gelişim seyahati daha görünür hale getirilirken, uzmanlaşma teşvik edilecek, muvaffakiyet ödüllendirilecek ve meslek gelişimi daha güçlü desteklenecek.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Nazlı Tlabar Güler, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, perakende kanalındaki mağaza çalışanlarının beklentilerini anlamaya ve onlar için daha düzgün bir çalışan tecrübesi sunmaya kıymet veriyoruz. Bu yaklaşımın bir sonucu olarak, bu yıl 10. yılını kutlayan Diamond Sadakat Programımızdan, kıdem programımız VodaFON’a, fatura takviyesinden online doktor danışmanlığına, mağaza operasyonlarını kolaylaştıran dijital tahlillerden tablet uygulamalarımıza kadar birçok yatırım ve geliştirmeyi hayata geçirdik. Şimdi de ‘Vodafone’da daha yeterli bir gelecek için dahası var’ diyerek yeni bir program başlattık. ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’ ile, ekosistemimize yeni katılan mağaza çalışanları için hazırladığımız birinci gün tecrübesinden, mesleğinin ileri etaplarındaki mağaza çalışanları için oluşturduğumuz uzmanlık ve sertifikasyon fırsatlarına kadar uzanan bütünsel bir yapı kuruyoruz.”
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin ise şöyle konuştu:
“Yeni programımız ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’ ile hedefimiz, memnuniyet öncülerimize sırf eğitim sunmak değil; bu değişimin merkezinde yer alan mağaza çalışanlarının gelişimine katkı sağlamak, her birinin potansiyelini ortaya çıkarabileceği, uzmanlaşabileceği ve mesleğinde yeni fırsatlara ulaşabileceği güçlü bir gelişim ekosistemi oluşturmak. Bu akademiyle öğrenmeye, gelişime ve meslek seyahatine bakış açımızın yeni devrini başlatıyoruz. ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’, mağaza çalışanlarının işe başladıkları birinci günden itibaren gelişimini destekleyen, muvaffakiyetlerini görünür kılan, uzmanlığını güçlendiren, sertifikalarla yetkinliklerini belgeleyen ve meslek seyahatinde onlara yeni fırsatlar yaratan uçtan uca bir gelişim ekosistemi. Vodafone olarak, paydaş ekosistemimize yatırım yapmaya devam edeceğiz.”
Mağaza çalışanlarına kapsamlı gelişim yolculuğu
Vodafone’un yeni “Teknoloji ve Satış Akademisi” programı kapsamında, mağaza çalışanları işe başladıklarında bir karşılama kitiyle karşılanacak. Gelişim programlarını muvaffakiyetle tamamlayanlara Hoş Geldin Sertifikası sunulacak ve birinci 3 ayın sonunda muvaffakiyetleri özel bir mükafatla kutlanacak.
Mağaza çalışanlarına ayrıyeten Teknoloji, Müşteri Deneyimi, Satışta Mükemmellik, Liderlik, Profesyonel Gelişim ve Yetkinlik alanlarında yapılandırılmış yaklaşık 35 saatlik 75 farklı eğitim programından yararlanma imkânı sunulacak. Bu sayede herkes kendi gelişim gayelerine uygun rotayı izleyebilecek.
Mağaza çalışanları, alanda gösterdiği emeğin, tamamladığı eğitimlerin ve kazandığı uzmanlığın bir göstergesi olarak rozet de kazanacak. Ayrıyeten, Gönüllü İç Eğitmen Programı ile mağaza çalışanları bilgi ve tecrübelerini takım arkadaşlarıyla paylaşabilecek; liderlik, sunum ve koçluk üzere yetkinliklerini geliştirme fırsatı bulacak.
Son olarak Vodafone, mağaza çalışanlarının gelişim seyahatini ulusal ve memleketler arası ölçekte yetkinliklerle desteklemek maksadıyla onları iş ve akademi dünyasının önde gelen kurumlarıyla da buluşturacak. Bu kurumlarla yapılacak stratejik işbirlikleri sayesinde mağaza çalışanları farklı mevzularda eğitim ve sertifikasyon programlarına dahil olabilecek. Böylelikle çalışanlar, Vodafone’daki gelişim seyahatlerini mesleklerinin her etabında destekleyen güçlü bir öğrenme ve uzmanlaşma ekosisteminin kesimi olacak.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
