Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone’un sadakat platformu “Vodafone Happy” birinci yaşını doldurdu. Milyonlarca Vodafone’lunun günlük hayatının vazgeçilmez bir modülü haline gelen “Vodafone Happy” bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi. “Vodafone Happy”, seyahatten market alışverişine, cümbüşten yeme-içmeye, çeşitli kategorilerde 100’ü aşkın marka indirimini Vodafone müşterileriyle buluşturdu. Happy’nin marka indirimleri bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, müşterilere toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik yarar sağlandı. En çok market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimlere ilgi gösteren Vodafone’lular, sadece indirimlerden faydalanmakla kalmadı; son bir yılda 7 milyondan fazla kez ziyaret edilen “Kazançlarım” sayfası üzerinden Vodafone’lu olmanın kendilerine sağladığı toplam tasarrufu da anlık olarak takip etti.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, müşterilerimize gereksinimlerine özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek yararlar sunuyoruz. Bir yıl evvel ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimizi kapsayan sadakat platformumuzu sunduk. ‘Vodafone Happy’, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla faal kullanıcıya açtığı indirimlerle şirketimiz için çok kıymetli bir platform haline geldi. ‘Vodafone Happy’deki marka indirimleriyle fiyatını geri ödeyen tarifeler periyodunu başlattık. Müşterilerimiz, Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz armağanlar alabiliyor. Son bir yılda Happy’nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik yarar sağladık. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için memnun olduğumuzu ve onlara paha veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz.”
“Anında Kazan” ile 1 milyon ikram dağıtıldı
“Vodafone Happy”nin yılbaşına özel hayata geçirdiği ve müşterilerin birinci kere deneyimlediği “Anında Kazan” oyun kurgusu büyük ilgi gördü. Kampanya kapsamında toplam 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtılırken, binlerce müşteri de Happy ile birinci defa bu tecrübe sayesinde tanıştı.
Happy kullanıcılarının Vodafone’u tavsiye etme oranı arttı
Son bir yılda Happy kullananların Vodafone’u tavsiye etme oranı %28’den %49’a yükselerek 21 puan arttı. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki güzelleşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki güçlü tesirini ortaya koydu. Happy, sunduğu avantajlarla Vodafone’luların sadece tasarruf etmesini değil, Vodafone ekosistemindeki öbür servis ve hizmetlerle etkileşimini de artırdı. Happy’den faydalanan müşterilerin Vodafone’un sunduğu elektronik aygıt, mesken internet üzere başka servis ve hizmetleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat artış gösterdi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
